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DESAFIOS DA SEGURANÇA E PROTEÇÃO DE SHOPPING CENTERS

 

Certamente, os shopping centers brasileiros enfrentam uma série de desafios significativos em relação à segurança e gestão de riscos, devido à natureza complexa e diversificada de suas operações. Alguns desses desafios e pontos complexos incluem:

Grande Fluxo de Pessoas: Os shopping centers atraem um grande número de pessoas diariamente, o que pode dificultar a monitorização eficaz de todas as áreas, bem como a identificação de comportamentos suspeitos ou atividades criminosas.

Diversidade de Atividades: Além das lojas de varejo, os shopping centers frequentemente abrigam cinemas, restaurantes, academias, áreas de lazer e outros estabelecimentos, cada um com suas próprias preocupações de segurança e riscos específicos.

Proteção de Estacionamentos: Os estacionamentos de shopping centers representam desafios adicionais de segurança devido à sua grande extensão e à presença de veículos e pessoas desconhecidas. A segurança contra roubo de veículos, vandalismo e assaltos a pedestres é uma preocupação constante.

Prevenção de Crimes: Os crimes como furtos, roubos, furtos de lojas e vandalismos são desafios comuns enfrentados pelos shopping centers. Garantir a presença de medidas de segurança eficazes para prevenir tais incidentes, bem como a resposta rápida e adequada em caso de ocorrência, é fundamental.

Segurança Cibernética: Com a crescente digitalização das operações de shopping centers, a segurança cibernética torna-se uma preocupação cada vez mais importante. Proteger os sistemas de pagamento, dados dos clientes e redes de comunicação contra ataques cibernéticos é essencial para manter a confiança dos consumidores.

Gestão de Emergências: Os shopping centers devem estar preparados para lidar com uma variedade de situações de emergência, incluindo incêndios, evacuações, ameaças de bomba, entre outros. Desenvolver planos de contingência abrangentes e treinar a equipe para responder de forma eficaz a essas situações é crucial.

Conscientização e Engajamento da Comunidade: Envolver a comunidade local na segurança do shopping center, incentivando a participação ativa na vigilância e denúncia de atividades suspeitas, pode ser um desafio, mas é fundamental para criar um ambiente seguro e colaborativo.

Custos Financeiros: Implementar medidas de segurança eficazes pode ser oneroso para os shopping centers, especialmente para aqueles localizados em áreas de alto risco. Encontrar um equilíbrio entre a segurança adequada e os custos operacionais é um desafio constante para os gestores.

Em suma, os shopping centers brasileiros enfrentam uma série de desafios complexos em relação à segurança e gestão de riscos, exigindo uma abordagem abrangente e proativa para garantir a proteção de seus clientes, funcionários e propriedades.

 

 

PERSPECTIVAS & TENDÊNCIAS

 

Perspectivas e Tendências no Setor de Segurança e Riscos em Shopping Centers Brasileiros: Uma Análise Abrangente

Os shopping centers desempenham um papel essencial na vida urbana brasileira, servindo como centros de compras, lazer e entretenimento para milhões de pessoas em todo o país. No entanto, garantir a segurança desses espaços é uma preocupação crítica para os proprietários, operadores e frequentadores. Neste artigo, exploraremos as perspectivas e tendências no setor de segurança e riscos em shopping centers brasileiros, incluindo a legislação vigente e as entidades envolvidas na regulação e implementação das medidas de segurança.

Legislação Vigente:

No Brasil, os shopping centers são regulamentados por uma série de leis e regulamentos que abordam questões relacionadas à segurança, infraestrutura e funcionamento desses estabelecimentos. Algumas das legislações relevantes incluem:

Código de Defesa do Consumidor (CDC): O CDC estabelece direitos e deveres para consumidores e fornecedores em todo o território nacional, incluindo disposições relacionadas à segurança dos produtos e serviços oferecidos nos shopping centers.

Normas Técnicas da ABNT: A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) desenvolve normas técnicas que estabelecem requisitos e diretrizes para diversos aspectos relacionados à construção e operação de edificações comerciais, incluindo os shopping centers. Essas normas podem incluir requisitos específicos relacionados à segurança contra incêndios, acessibilidade, entre outros.

Legislação Estadual e Municipal: Além das leis federais, os shopping centers também estão sujeitos a regulamentações estaduais e municipais, que podem abordar questões como licenciamento, segurança contra incêndios, controle de tráfego, entre outras.

Entidades Reguladoras e Fiscalizadoras:

Várias entidades desempenham papéis importantes na regulação e fiscalização da segurança em shopping centers brasileiros. Algumas dessas entidades incluem:

Corpo de Bombeiros Militar: Os Corpos de Bombeiros estaduais são responsáveis por fiscalizar e garantir o cumprimento das normas de segurança contra incêndios em edificações comerciais, incluindo os shopping centers. Eles realizam inspeções regulares e emitem certificados de conformidade após a verificação do cumprimento das normas.

Vigilância Sanitária: As autoridades de vigilância sanitária estaduais e municipais são responsáveis por garantir que os shopping centers cumpram as regulamentações relacionadas à segurança alimentar, higiene e saneamento básico.

Polícia Militar: A Polícia Militar atua na prevenção e combate à criminalidade nos shopping centers, realizando patrulhamento ostensivo, operações de segurança e investigação de ocorrências criminais.

Associações de Shopping Centers: Associações como a Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE) e a Associação Brasileira de Lojistas de Shopping (ALSHOP) desempenham um papel importante na promoção das melhores práticas e na troca de informações sobre segurança entre os membros do setor.

Tendências e Inovações:

Além de cumprir as regulamentações existentes, os shopping centers no Brasil estão adotando uma série de tendências e inovações para melhorar a segurança e reduzir os riscos. Isso inclui a implementação de sistemas avançados de monitoramento por vídeo, controle de acesso biométrico, treinamento de pessoal em segurança e emergências, além de programas de conscientização e envolvimento da comunidade.

Conclusão:

Os shopping centers brasileiros enfrentam desafios significativos em relação à segurança e gestão de riscos, dadas as complexidades e diversidades de suas operações. No entanto, com o cumprimento das legislações vigentes, a cooperação com as entidades reguladoras e a adoção de tendências e inovações em segurança, esses estabelecimentos podem proporcionar ambientes seguros e acolhedores para os consumidores, promovendo assim o crescimento e desenvolvimento sustentável do setor.

SEGURANÇA É SEMPRE UMA PREOCUPAÇÃO - ABRIL 2024